取還車流程

租車流程：                                       

上門服務(wù)模式： 送車人員前往您指定地點(diǎn)--為您檢驗(yàn)身份證件---為您刷取第一次租車預(yù)授權(quán)---請您簽署租車合同---驗(yàn)車---交付車輛

門店模式：前往門店---門店服務(wù)人員為您檢驗(yàn)身份證件---為您刷取第一次租車預(yù)授權(quán)---請您簽署租車合同---驗(yàn)車---駕離門店

還車流程:

上門服務(wù)模式：收車人員前往您指定還車地點(diǎn)---為您驗(yàn)車---為您結(jié)算租車費(fèi)用---請檢查您的私人物品---交還車輛

門店模式：前往約定還車地點(diǎn)---門店服務(wù)人員為您驗(yàn)車---為您結(jié)算租車費(fèi)用---請檢查您的私人物品---離開門店

自駕產(chǎn)品說明

產(chǎn)品類型

我們提供30天以下的短租自駕服務(wù)，您可以視用車需求選擇適合的產(chǎn)品：（90天以上需求聯(lián)系業(yè)務(wù)部）

提示：為預(yù)留車輛，部分緊缺產(chǎn)品（如節(jié)假日訂單）或特價(jià)產(chǎn)品，

預(yù)訂時(shí)需一次性預(yù)付租金，敬請留意。

可選服務(wù)

朋友租車為您提供以下可選服務(wù)，只要您在預(yù)訂時(shí)提出需求，就能輕松享受各項(xiàng)便利。

1. GPS導(dǎo)航儀：

為滿足您的旅途需求，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備有GPS導(dǎo)航儀，只要您提前預(yù)訂即可使用（數(shù)量有限，訂完為止）。

2. 送車上門服務(wù)：（需要預(yù)付1天的租金）（暫時(shí)只支持鄭州市區(qū)三環(huán)以內(nèi)，機(jī)場，高鐵）

我們可將車輛送至您指定的地點(diǎn)，為您現(xiàn)場辦理租車手續(xù)。

     (1) 各城市送車上門范圍請?jiān)谑醉撨x擇城市查看或向客服中心查詢；

     (2) 此項(xiàng)服務(wù)須視調(diào)度狀況而定，為滿足您的需求，請務(wù)必提前預(yù)訂：送車時(shí)間在10:00-20:00的訂單，請您至少提前4小時(shí)預(yù)訂；送車時(shí)間在10:00-20:00之外的訂單，請您根據(jù)網(wǎng)站或客服提示盡早預(yù)訂；

     (3) 車輛送達(dá)后，如因您的緣故服務(wù)終止，需要收取送車上門費(fèi)（1天的車輛租金）。

3. 上門取車服務(wù)：

租期結(jié)束，我們可到您指定的地點(diǎn)取回租賃車輛，為您現(xiàn)場辦理還車手續(xù)。

     (1) 各城市上門取車的具體范圍請?jiān)谑醉撨x擇城市查看或向客服中心查詢；

     (2) 為滿足您的需求，請務(wù)必提前預(yù)訂：還車時(shí)間在10:00-20:00的訂單，請您至少提前4小時(shí)預(yù)訂；還車時(shí)間在10:00-20:00之外的訂單，請您根據(jù)網(wǎng)站或客服提示盡早預(yù)訂；

     (3) 為合理判斷車輛損傷、維護(hù)您的權(quán)益，如車輛在使用過程中出現(xiàn)事故或故障，請將車輛歸還到門店。

     (4) 如因您的緣故，工作人員到達(dá)后取車不成功，服務(wù)終止，需要收取上門取車費(fèi)（1天的租金）。

4. 同城異店還車服務(wù)：（需要收取異店還車費(fèi)）

朋友租車提供同城異店還車服務(wù)，只要您事先預(yù)訂，就能輕松在同城其他門店歸還車輛。

為方便您還車，同時(shí)不影響下一位客戶的既定行程，請您在預(yù)訂時(shí)預(yù)訂該服務(wù)或在預(yù)計(jì)還車前提前預(yù)訂：如還車時(shí)間在10:00-18:00，請您提前2小時(shí)預(yù)訂；如還車時(shí)間在10:00-18:00之外，請您盡早致電預(yù)訂，我們將盡力滿足您的需求。

5. 不計(jì)免賠服務(wù)

為增加您的出行保障，朋友租車提供不計(jì)免賠服務(wù)。在您購買不計(jì)免賠服務(wù)后，保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的損失，均不用您承擔(dān)，且第三者責(zé)任險(xiǎn)保額變更為50萬元。

6.續(xù)租

       請您到門店辦理，若您在外地，可向公司對公帳戶或支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳，備注上注明車號。

預(yù)訂方式

預(yù)訂方式

1. 網(wǎng)站預(yù)訂：登錄m.googledh.com.cn，按網(wǎng)頁提示進(jìn)行預(yù)訂；

2. 電話預(yù)訂：致電朋友租車客戶服務(wù)中心400-161-6210，客服人員將為您安排訂車；

3. 門店預(yù)訂：光臨朋友租車門店，門店人員將為您安排預(yù)訂或協(xié)助您選租車輛。

4. 手機(jī)客戶端預(yù)訂：下載朋友租車客戶端，根據(jù)首頁提示進(jìn)行預(yù)訂。

預(yù)訂說明

1. 成功提交訂單后，我們將為您預(yù)留車輛。

2. 客戶取車：

     (1) 提前取車：

如在預(yù)訂取車時(shí)間前取車，租期將按您實(shí)際的取車時(shí)間計(jì)算。

     (2) 延時(shí)取車：

如您需要延時(shí)取車，請務(wù)必在預(yù)訂取車時(shí)間前致電我們以便為您保留車輛，超過預(yù)訂取車時(shí)間一小時(shí)如果您未取車，訂單將自動取消；延時(shí)取車，租期將自您原先預(yù)訂的取車時(shí)間起算。

3. 在特殊情況（如車輛未還回等）無法向您提供已成功預(yù)訂的車型時(shí)：

     (1) 我們將為您調(diào)整同級別車輛或免費(fèi)升級車輛；

     (2) 確實(shí)無車提供的，我們將補(bǔ)償您訂單首日車輛租金金額的朋友積分。

訂單修改說明

1. 取車前修改/取消訂單：

在您提交訂單之后，“普通產(chǎn)品”、“周租/月租”將不能互調(diào)，請您預(yù)訂前做好選擇。

訂單一旦修改，原訂單的車輛租金價(jià)格將重新計(jì)算，請您慎重考慮。

為不影響您和其他客戶的既定行程，在您決定修改或取消訂單時(shí)，請?zhí)崆爸码?span style="text-wrap-mode:nowrap;">400-161-6210：取車時(shí)間在10:00-20:00時(shí)，請您提前2個(gè)小時(shí)提出申請；取車時(shí)間在10:00-20:00之外，請您盡早致電申請。感謝您的配合！

2. 取車后修改訂單：

     (1) 修改還車時(shí)間：

當(dāng)您決定續(xù)租或提前還車時(shí)，請?zhí)崆爸码?span style="text-wrap-mode:nowrap;">400-161-6210：如您的租期屆滿時(shí)間（續(xù)租情況下）或?qū)嶋H還車時(shí)間（提前還車的情況下）在10:00-20:00間，請?zhí)崆?span style="margin:0px;padding:0px;">2個(gè)小時(shí)申請修改；如租期屆滿時(shí)間（續(xù)租的情況下）或?qū)嶋H還車時(shí)間（提前還車的情況下）在10:00-20:00之外，請您盡早致電申請，我們將盡力滿足您的需求。詳見延時(shí)還車、提前還車說明。

     (2) 變更還車門店：

為了排在您后面的客戶有可以租用或調(diào)換的車輛，請您在決定變更還車門店時(shí)，提前致電400-161-6210；如您的預(yù)訂還車時(shí)間在10:00-20:00間，請您提前2個(gè)小時(shí)告知我們；如您的預(yù)訂還車時(shí)間在10:00-20:00之外，請盡早告知我們。

預(yù)付租金及相關(guān)說明

重要提示：

節(jié)假日或特價(jià)產(chǎn)品車輛緊俏，為保留車輛，訂單在預(yù)付、修改、取消等方面有一些特殊要求，請您在預(yù)訂時(shí)注意以下事項(xiàng)，慎重考慮。

1. 以下產(chǎn)品，請您在提交訂單后1小時(shí)內(nèi)完成預(yù)付，逾時(shí)未預(yù)付，訂單將自動取消，車輛可能會被其他客戶搶訂：

     (1) 預(yù)付產(chǎn)品

     (2) 法定節(jié)假日或特殊活動

     (3) 送車上門服務(wù)

2. 由于車輛緊俏，您對訂單的修改或取消，都可能影響您的租金價(jià)格或預(yù)付款退款，請?jiān)陬A(yù)訂或變更訂單時(shí)慎重考慮：

     (1) 訂單取消

預(yù)付成功后，我們將為您保留車輛。如因特殊原因不能為您提供車輛，我們將退還您已付全款，同時(shí)補(bǔ)償您雙倍已預(yù)付金額的朋友積分或單倍已預(yù)付金額的現(xiàn)金；如您決定取消訂單，我們將退還您預(yù)付款中的基本保險(xiǎn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和可選服務(wù)費(fèi)。

     (2) 訂單修改

請您盡早致電400 871 6166申請修改，以下情況無法修改，敬請諒解：

          a) 涉及取車時(shí)間、租期、取車門店、車型的；

          b) 訂單支付時(shí)間距離預(yù)訂取車時(shí)間不足08:00-20:00間任意2個(gè)小時(shí)的。

租車條件

身份證，駕駛證，信用卡。

租車前，請確認(rèn)您滿足以下條件、持有以下證件：
    1. 年齡要求：年滿20周歲
    2. 證件要求：
     A. 首次取車時(shí)，請出示以下證件的原件：
          (1)　本人的有效身份證件
                    a) 境內(nèi)客戶：二代身份證
                    b) 港澳客戶：港澳居民來往內(nèi)地通行證
                    c) 臺灣客戶：大陸通行證
                    d) 外籍客戶：護(hù)照，簽證/居住證
          (2)　本人國內(nèi)有效駕駛證
          (3)　有效信用卡
     B.自第二次租車開始，您僅需出示駕照原件即可。